
企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如,同事之间找起来麻烦,沟通信息不便于沉淀和查看;服务客户时难以统一管理,服务效率不高。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让同事一起高效聊工作。它和微信一样易用,有着与微信一致的沟通体验,简单上手。其信息沉淀功能十分实用,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机,都能随时随地查看历史消息,不会因为设备的切换而丢失重要信息。例如,销售团队在外出拜访客户时,可通过手机及时查看与客户之前的沟通记录,为后续沟通做好充分准备。
在沟通效率方面,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。这一功能避免了信息传递的不确定性,员工可以清楚知道对方是否看到消息,从而及时跟进工作。同时,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入,就能轻松实现对员工的统一管理,员工查找同事时,只需在通讯录中搜索姓名或部门,即可快速找到对应的同事。
企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户的微信进行连接,打破了沟通的壁垒。例如,电商企业可以通过企业微信与客户的微信进行单聊,及时解答客户的疑问,提供个性化的服务;也可以创建客户群聊,将有相同需求的客户聚集在一起,进行产品推广和活动宣传。
在客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送消息,提高工作效率;聊天工具栏提供了丰富的功能,如发送文件、图片、链接等,方便与客户进行沟通;快捷回复功能则可以让员工快速回复客户的常见问题,节省时间和精力。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉群内的垃圾信息,保持群聊的干净整洁;禁止加入群聊和禁止改群名功能可以保证群聊的秩序;群成员去重功能可以避免群内出现重复的成员,提高群聊的管理效率;群模版功能则可以让企业快速创建标准化的客户群聊,提高工作效率。
客户朋友圈也是企业微信的一大亮点,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈向客户展示最新的活动信息和产品动态,吸引客户的关注和参与。同时,企业还可以与客户进行评论互动,增强与客户的沟通和联系。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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