企业在运营中，常遭遇客户管理难题和营销效果不佳的困境。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

首先来看看企业微信客户管理怎么操作。企业微信客户管理功能十分强大，能帮助企业更好地管理客户。它作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

在客户管理场景中，企业可利用客户标签对客户进行精准分类。比如，将客户按购买频率、消费金额、兴趣爱好等维度进行划分，这样就能更有针对性地为不同类型的客户提供服务。跟进记录功能也很实用，销售可以记录与客户沟通的每一个细节，便于后续回顾和分析。通过这些企业微信客户管理方法，企业能更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

企业微信还有许多新功能。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同。

这些新功能对营销有很大的作用。例如，通过直播功能，企业可以直接向客户展示产品特点和使用方法，吸引客户购买。协作文档功能可以让团队成员共同策划营销活动，提高工作效率。

接下来谈谈企业微信营销技巧。在营销场景中，社群运营是一个重要的手段。企业可以创建客户群，通过群聊为客户提供服务和推广产品。群人数可达500人，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。利用这些工具，企业可以打造一个活跃、有序的客户社群，提高客户的参与度和购买意愿。

客户朋友圈也是一个很好的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户的关注和兴趣，从而促进产品销售。

对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，让销售工作更加便捷高效。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

总之，企业微信在客户管理与营销场景中优势明显。通过合理运用企业微信客户管理功能、新功能和营销技巧，企业可以取得良好的客户管理成果和营销效果。企业应充分利用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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