在当下企业办公及客户服务场景中，企业常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，这对于员工来说，无需额外学习就能轻松上手，就像日常使用微信一样简单。在企业办公场景中，员工之间沟通工作变得十分便捷。比如在项目讨论时，大家可以像在微信聊天一样，随时交流想法，这种熟悉的沟通体验大大降低了沟通成本。

企业微信还具备电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存的特点。在企业办公中，员工可能会在不同设备上处理工作。当员工在电脑上处理工作时收到的消息，在手机上也能实时看到，而且消息会云端保存。这样一来，即使更换设备或者丢失数据，重要的工作信息也不会丢失，方便员工随时查阅历史消息，确保信息留存完整。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，这对于大型企业来说尤为重要。企业可以一次性将大量员工信息导入到企业微信中，然后对员工信息进行分类、修改等操作。员工在查找同事时，只需在企业通讯录中搜索相关信息，就能快速找到对应的同事，找同事更方便，提高了企业内部的沟通效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业办公沟通场景中，当领导安排工作任务时，通过查看消息的已读未读状态，就能知道员工是否收到并阅读了工作安排。如果员工未读消息，领导可以及时提醒，确保工作任务能够及时传达和落实，避免因信息传达不及时而导致工作延误。许多企业使用企业微信后，内部沟通效率得到了显著提升，工作任务的执行速度加快，整体工作效率提高了30%。

在更好地服务客户方面，企业微信全方位连接微信。消息互通功能让企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时了解客户需求。例如，企业销售人员可以通过企业微信添加客户微信，为客户提供产品咨询、售后服务等。客户群管理功能让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以利用这些工具维护客户群的秩序，为客户提供一个良好的交流环境。客户朋友圈功能则让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈向客户推广新产品、新活动，吸引客户的关注，提高客户的参与度。像西贝莜面村、天虹等企业，通过使用企业微信的这些功能，客户满意度得到了明显提升，客户复购率增加了20%。

综上所述，企业微信作为企业通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验、多平台消息同步与云端保存、可查看消息已读未读状态、全方位连接微信等要点。它对企业在沟通与管理方面具有重要意义，能够提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，帮助企业在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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