在当今竞争激烈的商业环境中，企业在客户服务与管理方面面临诸多挑战。例如，客户信息分散难以统一管理，与客户沟通不及时导致客户满意度下降，无法精准把握客户需求从而影响销售业绩等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案，那就是充分利用企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是企业与客户建立紧密联系的重要工具。它具体包括以下几个方面：首先是可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员可以直接添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商企业为例，该企业的客服人员通过企业微信添加客户微信后，当客户遇到商品使用问题时，能及时为客户解答，快速解决客户问题，大大提升了客户满意度。其次，企业可查看并管理成员添加的客户。企业拥有对成员添加客户情况的查看和管理权限，同时配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助企业高效服务客户。比如某化妆品企业，利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买意愿。再者，企业可查看并管理成员的客户群聊。企业能够对成员的客户群聊进行有效管理，并且有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。例如某培训机构，通过设置客户群防骚扰功能，避免了群内广告等不良信息的干扰，为学员营造了良好的学习交流环境。最后，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户进行评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据可以支撑。根据相关调查显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户复购率平均提升了20%。这是因为该功能让企业与客户的沟通更加及时、高效，能够更好地满足客户需求。同时，客户满意度也得到了显著提升，达到了85%以上。通过对成员添加客户的管理和客户群的有效管理，企业能够更好地维护客户关系，提高客户忠诚度。另外，企业通过客户朋友圈功能发布的内容，平均每条能获得100次以上的点赞和评论互动，大大增强了企业与客户之间的粘性。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其全面的客户服务与管理能力，包括添加客户微信、对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能对于企业的客户服务与管理具有重要意义，能够帮助企业提升客户满意度、复购率和忠诚度，增强企业的市场竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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