办公人士常常会碰到客户跟进困难、办公流程繁琐、文件查找不便等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

在客户管理方面，企业微信优势显著。它是客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。例如，在职继承、离职继承功能可一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。这一功能实现了企业微信销售跟进流程优化，对于销售场景极为实用。

基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业能在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策。同时，还能创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信能以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，这些繁琐的工作都无需销售手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地进行销售工作。

在办公场景中，企业微信同样表现出色。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企业微信拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

在文件共享方面，企业微信的云盘功能为企业提供了便捷的文件存储和共享方式。员工可以将重要文件上传至云盘，方便团队成员随时查看和下载。这一功能实现了企业微信办公文件快速查找方法，在办公场景中，员工无需在众多文件夹中寻找文件，只需在云盘中搜索关键词，即可快速定位所需文件，大大提高了办公效率。

在视频会议方面，企业微信融合了原腾讯会议的功能，支持高清视频会议、多人会议等。在疫情期间，很多企业通过企业微信的视频会议功能，实现了远程办公和沟通。员工可以随时随地参加会议，分享屏幕、演示文档等，保证了工作的正常进行。这一功能在办公场景和客户服务场景中都非常实用，例如销售团队可以通过视频会议与客户进行沟通和演示，提高销售效率。

企业微信的客户服务功能也十分强大。在客户服务场景中，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，企业微信的客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业还可以设置企业微信客户服务自动回复，当客户发送消息时，自动回复预设的内容，提高客户服务效率。

总之，企业微信的这些功能为企业带来了显著的优势。在客户管理方面，它能帮助企业更好地沉淀客户资产，提高销售效率和服务质量；在办公效率方面，它实现了一站式办公，降低了使用门槛，提高了内外协同效率；在文件共享和视频会议方面，它为企业提供了便捷的工具，保证了工作的正常进行。企业微信对提升办公效率和客户管理效果有着显著的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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