当下众多企业在日常运营沟通、客户管理等方面面临沟通效率低、客户流失风险大等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业在运营沟通和客户管理方面，存在着不少常见痛点。在运营沟通上，信息传递不及时、不清晰，导致工作效率低下。员工在查找资料时常常需要东翻西找，大量时间浪费在寻找文件、会议记录等信息上。比如，员工想要知道在哪个群里聊过新品反馈，或者最终敲定的版本是哪个文件，往往需要花费大量时间去回忆和查找。而且，企业内部人员众多，在找同事沟通工作时也存在不便，尤其是对于新入职员工，不熟悉人员分布，找人沟通工作困难。在客户管理方面，客户数量越来越多，管理难度也随之增大。企业难以掌握员工与客户的沟通情况，无法及时了解客户需求和反馈。员工在服务客户时，缺乏有效的工具，回复客户咨询速度慢，导致客户满意度下降。此外，客户群管理也存在问题，群成员信息混乱、群内骚扰信息多等，影响客户体验，甚至导致客户流失。

企业微信针对这些痛点，提供了一系列具体的解决方案。在企业微信沟通功能上，其具有熟悉的沟通体验。与微信一致的沟通方式，简单易用，员工无需花费时间去适应新的沟通工具。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而在2025新品发布上推出的智能搜索功能，更是解决了资料查找难题。它可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，即使是模糊的提问，AI也能理解并快速给出答案，帮员工定位到具体的群聊、文档或会议等。例如，员工问“在哪个群里，谁聊过新品反馈”，智能搜索就能快速定位到相关群聊。

在客户管理方案上，企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。以某零售企业为例，使用企业微信后，员工通过消息互通功能添加了大量客户微信，利用群发助手向客户推送新品信息，提高了新品的曝光度。企业通过客户管理工具，对客户进行精准分类，针对不同类型的客户提供个性化服务，客户满意度显著提升。在客户群管理方面，利用群模版创建统一风格的客户群，使用防骚扰工具减少群内垃圾信息，提高了客户群的质量。

企业微信在解决企业运营痛点方面具有显著优势。其便捷的沟通功能提高了企业内部的工作效率，员工能够快速找到所需信息和同事，减少了沟通成本。全方位的客户管理方案帮助企业更好地服务客户，提高了客户满意度和忠诚度，降低了客户流失风险。众多知名企业，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信，足以证明其效果。企业应积极运用企业微信提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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