企业在日常运营中，常遇到团队协作不顺畅、客户管理不到位等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在销售场景中作用显著。它能助力客户跟进和线索管理。企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业‘一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失’的难题。

对于销售而言，使用企业微信能以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等繁琐工作，都无需销售手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管却麻烦业务人员的矛盾。销售基于企业微信能更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。比如，销售小李通过企业微信添加客户微信后，能快速查看客户偏好，针对性推荐产品，提高了销售成功率。

在客服场景中，企业微信也发挥着重要作用。它能实现快速响应客户咨询、解决客户问题。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，客服小张在接到客户咨询后，通过快捷回复功能迅速解答客户疑问，提升了客户满意度。

企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

在项目管理场景中，企业微信能助力任务分配和进度跟踪。企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能包括打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了使用门槛，从而实现高效的内外协同。比如，项目负责人老王通过企业微信分配任务，实时查看项目进度，确保项目按时完成。

企业微信的团队协作功能也很强大。它有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在日程安排和文件共享方面，企业微信也有不错的表现。日程安排功能可让团队成员清晰知晓工作安排，避免时间冲突。文件共享功能通过云盘等实现，方便团队成员随时获取所需文件。

总之，企业微信在销售场景、客服场景、项目管理场景等不同场景下都有明显优势和价值。它能提升团队协作效率，优化客户管理，是企业运营的得力工具。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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