企业在日常办公沟通和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业沟通与管理中占据着重要地位，有着广泛的应用。百万知名企业组织，如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。它是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。

企业微信与微信有着一致的沟通体验，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工使用起来没有陌生感。它支持多平台消息实时同步，电脑与手机上的消息都能云端保存。比如，员工在外出途中用手机处理了一部分工作消息，回到办公室后，在电脑上能继续查看和回复，不会遗漏重要信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，这对员工管理非常有帮助。企业可以快速将新入职员工信息录入系统，找同事也更方便，提升了工作效率。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。在提升沟通效率上，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通中很实用。例如，领导布置任务后，能清楚知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，企业微信能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。客户联系功能让企业更好地了解客户需求，提高客户满意度。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能，能有效拓展客户服务范围。

企业微信客户联系的操作并不复杂。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。微信侧搜索企业微信联系人，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具。它具有与微信一致的沟通体验、多平台消息同步等特点，能提升企业沟通效率，全方位连接微信拓展客户服务。对于企业来说，使用企业微信能更好地进行企业办公沟通、客户服务和员工管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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