企业在客户服务和办公协作中常面临信息管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着众多实用功能，掌握这些技巧，能让您在客户服务和办公协作中效率大幅提升。重点推荐以下几个技巧，助您轻松应对工作挑战：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当您需要高效管理客户信息，及时跟进客户需求时。在传统的客户服务场景中，企业往往面临客户信息分散、跟进不及时的问题。例如，手动记录客户信息，查找不便，处理一个客户需求可能需要30分钟。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>选择相应客户>进行信息编辑、跟进记录等操作。通过该功能，企业可以将客户信息集中管理，方便随时查看和更新。

效果实测：使用该功能后，处理一个客户需求的时间缩短至10分钟左右。这大大提高了客户服务的效率，也提升了客户满意度。

技巧2：精细化客户群管理

颠覆认知：很多人只是简单建群，却忽略了群管理工具。实际上合理利用群模版、防骚扰等功能，能让群管理更高效。在客户群管理中，如果缺乏有效的管理手段，群内可能会出现无关信息干扰、群成员管理混乱等问题。

原理剖析：企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则，防止无关信息干扰，让群内沟通更顺畅。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

技巧3：实现企业微信与微信无缝互通

适用场景：与微信客户沟通业务时。以往企业与微信客户沟通时，需要在不同应用之间切换，沟通效率较低，每次切换可能花费5分钟。

操作路径：添加微信客户后，可直接在企业微信中进行单聊、群聊等操作。企业微信与微信的消息互通功能，让企业可以更便捷地与客户沟通。

效果实测：沟通效率提升，现在可即时沟通。这使得企业能够及时响应客户需求，提供更好的服务。

此外，企业微信还有其他实用功能。比如企业微信邮箱，可以在企业微信内一站式免费开通，选域名、开邮箱可以一键完成，而且完全免费使用，没有账号数量限制，企业可以为每一位成员轻松开通邮箱，直接使用。还有智能服务总结功能，销售在对话框旁边，就能看到每个客户的服务进展，主管还能全局查看团队跟进记录，并按企业需求给销售配置服务重点，让每次沟通更顺畅、更有针对性。

掌握这些企业微信实用技巧，能有效提升工作效率，更好服务客户，助力企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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