企业在与客户沟通时，常面临沟通不畅、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能可有效解决这些难题。

企业微信消息互通，指用企业微信直接添加客户、合作伙伴的微信，实现更好沟通。添加微信用户为联系人后，能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，可和微信用户语音/视频通话。

在不同行业场景中，企业微信消息互通有广泛应用。在零售行业，店员可添加顾客微信，及时推送新品信息、优惠活动。如某知名服装品牌，店员通过企业微信添加顾客微信，新品到货时及时告知，新品销量提升了30%。在教育行业，老师可添加家长微信，方便沟通学生学习情况。某学校老师用企业微信与家长沟通，家长对学校满意度从70%提升到了90%。在政务行业，工作人员可添加群众微信，高效传达政策信息。某政务部门通过企业微信向群众推送政策，政策知晓率从60%提高到了80%。

企业微信消息互通优势明显。企业可统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份展示，还可自定义成员详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口获取企业成员添加的客户并统一管理。成员离职并从通讯录删除后，可分配其外部联系人给其他成员，还支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。

消息互通助力企业高效服务客户。及时响应需求方面，企业可利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，快速回复客户咨询。某电商企业使用企业微信消息互通功能后，客户咨询响应时间从平均2小时缩短到了30分钟。快速解决问题上，企业可查看并管理成员添加的客户，通过聊天记录分析客户问题，及时解决。某服务型企业使用该功能后，客户问题解决率从80%提升到了95%。

企业微信消息互通还可提升客户满意度和忠诚度。通过客户朋友圈功能，企业可发表活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强客户粘性。某餐饮企业通过客户朋友圈推送新品和优惠活动，客户到店消费频次提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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