企业在客户服务和内部沟通中常常面临效率低下、客户转化率不高等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信在当下企业办公和客户服务等方面占据着重要地位。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织都在使用企业微信，它为不同行业提供专属方案。接下来，我们深入探讨企业微信客户联系功能。

一、企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系功能是企业借助企业微信与客户建立紧密联系的重要方式。在实际场景中，企业成员可添加客户的微信，实现消息互通。比如零售行业的销售人员，通过添加客户微信，在单聊或群聊中为客户提供服务，群人数可达500人。这一过程中，企业可查看并管理成员添加的客户。

使用群发助手时，企业可向多个客户发送相同信息，提高服务效率。例如一家美妆企业，通过群发助手向客户推送新品上市信息，节省了逐个发送的时间。聊天工具栏和快捷回复工具也很实用。客服人员在与客户交流时，利用快捷回复可迅速解答常见问题，如“产品何时发货”等。

二、企业微信客户联系为什么重要

从提升客户服务质量来看，数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户问题响应时间平均缩短了30%。企业能及时为客户解决问题，客户满意度大幅提升。以某餐饮企业为例，通过客户联系功能，及时处理客户的预订、投诉等问题，客户满意度从原来的70%提升到了85%。

在增加客户转化率方面，企业可利用客户联系功能对客户进行精准营销。某电商企业通过分析客户的浏览记录和购买偏好，向客户推送个性化的产品推荐，客户转化率提高了20%。企业还能通过客户群管理功能，对客户进行分层管理。利用防骚扰、禁止加入群聊等工具，营造良好的群聊环境，提高客户的参与度和忠诚度。

客户朋友圈功能也为企业与客户的互动提供了新途径。企业发布的活动信息、产品动态等内容可展示在客户的朋友圈，与客户进行评论互动。某服装品牌通过在客户朋友圈发布新品穿搭图片，吸引了大量客户的关注和咨询，促进了产品的销售。

三、结论

企业微信客户联系功能要点在于它为企业提供了全面、高效的客户服务解决方案。通过添加客户微信、使用群发助手等工具，企业能与客户保持密切沟通；通过客户群管理和客户朋友圈功能，企业能增强客户的参与度和忠诚度。这一功能对企业意义重大，它不仅提升了客户服务质量，还增加了客户转化率，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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