销售/客服团队在客户管理环节常遇信息混乱！本文分3步解决客户分类与跟进问题，标注权限设置易错点，新手也能10分钟上手。

功能价值

企业微信外部联系人有着重要的核心作用。一方面能实现客户沉淀，将客户资源汇聚到企业微信平台，避免因人员流动等原因造成客户流失。另一方面，可进行标签化管理，根据客户的特点、需求、消费习惯等进行标签分类，方便后续精准营销和跟进。

操作教学

步骤1：添加外部联系人（手机/扫码）

在企业微信中添加外部联系人有两种常见方式。一是使用手机添加，在企业微信的通讯录界面，点击“新的联系人”，选择“添加手机联系人”，输入客户手机号码进行添加。二是扫码添加，让客户扫描员工的企业微信二维码，快速完成添加操作。

步骤2：设置客户标签与分组（截图示例）

添加完外部联系人后，要及时设置客户标签与分组。在客户的详细资料页面，点击“标签”选项，为客户添加合适的标签，如“潜在客户”“重要客户”“高消费客户”等。还可以根据客户的行业、地域等进行分组管理。通过标签和分组，能更清晰地了解客户特征，为后续的精准营销提供依据。

步骤3：分配跟进权限（避免多人重复联系）

企业微信怎么分配客户跟进权限呢？在企业微信后台，管理员可以对客户跟进权限进行分配。根据员工的职责和业务范围，将不同的客户分配给相应的员工跟进，避免多人重复联系同一客户，提高工作效率。同时，也能确保每个客户都能得到及时、有效的跟进。

场景案例

销售团队可以利用客户标签快速筛选高价值客户。例如，通过设置“高消费”“多次购买”等标签，销售团队能迅速找到这些高价值客户，为他们提供专属的优惠活动和服务，提高客户的满意度和忠诚度，进而提升客户转化率。

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