企业在日常运营中，常常会在客户服务与内部沟通方面遭遇难题。客户服务上，难以高效管理客户信息、精准触达客户需求；内部沟通里，员工之间信息传递不及时、沟通效率低下等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。同时，它还具备文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，满足企业多样化的办公需求。

在不同行业，企业微信都有着广泛的应用。在零售行业，像西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家等企业，通过企业微信连接客户，进行产品推广和客户服务；教育行业中，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，借助企业微信实现学校与家长、学生的高效沟通；政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等机构，利用企业微信提升政务办公效率。

企业微信之所以重要，体现在内部沟通和连接微信两个方面。在内部沟通上，它具有多平台消息实时同步的功能，电脑与手机上的消息能云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通更加高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便快捷。

从连接微信角度来看，企业微信的客户联系功能对服务客户起到了积极作用。消息互通是其重要功能之一，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通，及时响应客户需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，还配备了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能够高效管理客户群。客户朋友圈功能也十分实用，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

众多企业因使用企业微信而取得了良好效果。比如，一些企业通过企业微信的客户联系功能，客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

总之，企业微信功能强大，具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点。它在不同行业广泛应用，能提升企业内部沟通效率，帮助企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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