企业在发展过程中，面临着客户沟通和管理的难题。如何高效地与客户建立联系、提供优质服务，成为企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能，是企业服务客户的得力助手。它涵盖了多个实用工具，能帮助企业与客户建立紧密联系。下面详细介绍这些工具。

群发助手

群发助手是企业向客户批量推送信息的工具。电商企业经常利用它向客户推送新品信息。比如某知名电商企业，每推出新品时，通过群发助手向其企业微信上的客户发送新品介绍、优惠活动等信息。操作简单，只需在企业微信中选择要发送的客户群体，编辑好信息，即可一键发送。这样，大量客户能及时了解到新品动态，提高了新品的曝光度。

聊天工具栏

聊天工具栏是企业与客户沟通的重要工具。在企业微信聊天工具栏可快速关联微信小店账号、商品分享以及客户订单跟踪。关联微信小店后，企业能通过微信小店应用发送商品给客户。例如，一家服装企业，在与客户沟通时，可直接在聊天工具栏点击关联的微信小店，选择合适的服装商品发送给客户，客户下单后，订单中会有交易线索提供，方便企业跟踪订单情况。不过，使用时也有一些注意事项。比如聊天工具栏中出现空白或看不到某个应用，需确认是否在聊天工具栏设置中停用了应用（Mac暂不支持查看客户详情）；成员是否在应用可见范围内；如是群聊的聊天工具栏显示空白，需确认群聊是否客户群等。

快捷回复

快捷回复能让企业快速解答客户咨询。客服人员在面对大量客户咨询时，无需每次都手动输入回复内容。比如客户咨询某产品的尺寸、颜色等常见问题，客服人员只需提前设置好快捷回复内容，当客户提问时，一键点击即可快速回复。某数码产品企业，使用快捷回复后，客服人员平均回复客户咨询的时间从原来的几分钟缩短到几十秒，大大提高了服务效率。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。据相关调查显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户满意度提升了30%。因为企业能通过这些工具及时响应客户需求，提供优质服务。客户复购率也提高了25%。以某化妆品企业为例，该企业利用群发助手定期向客户推送护肤知识、新品信息，通过快捷回复及时解答客户关于产品使用的问题，客户对企业的信任度增加，复购意愿明显提高。

企业微信客户联系功能要点在于，它提供了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具，让企业能高效地与客户建立联系、提供服务。这些功能对企业服务客户、提升业务具有重要意义。它能提高客户满意度和复购率，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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