企业在日常运营中，常常会遇到沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决这些难题。

在企业沟通场景中，痛点十分明显。传统沟通方式下，信息传递不及时、不准确，员工之间找同事难，导致工作推进缓慢。比如，企业员工在查找同事联系方式时，可能需要在多个系统中搜索，浪费大量时间。企业微信的高效沟通功能则能很好地解决这些问题。

首先，企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。其信息沉淀功能，让电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅历史信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，在项目推进过程中，员工可以清楚知道同事是否查看了重要信息，及时进行跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，员工可以快速找到所需同事的联系方式，节省了沟通成本。

在客户管理场景中，企业也面临诸多挑战。客户信息分散，难以统一管理；对客户的跟进不及时，容易导致客户流失。比如，企业销售人员在跟进客户时，可能因为客户信息记录不完整，无法准确了解客户需求。企业微信的客户管理功能为企业提供了有效的解决方案。

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以利用群发助手向客户发送活动信息，提高营销效率。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

企业微信新功能在客户管理中的应用也十分重要。客户标签功能可以对客户进行分类管理，企业可以根据客户的购买习惯、兴趣爱好等为客户打上不同的标签，以便更精准地为客户提供服务。客户跟进功能则可以记录客户的沟通历史，方便员工随时了解客户情况，及时进行跟进。

企业微信客户管理的实用技巧也有很多。比如，企业可以利用客户管理工具对客户进行分层管理，将高价值客户与普通客户区分开来，提供不同的服务。在客户群管理中，企业可以设置群规则，利用群模版快速创建客户群，提高管理效率。

总之，企业微信在企业沟通和客户管理中发挥着重要作用。它通过高效沟通功能，解决了企业内部沟通效率低下的问题；通过客户管理功能，提升了企业对客户的管理能力。企业使用企业微信，能够提升运营效率和客户满意度，为企业的发展带来积极影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～