企业在日常运营中，常常面临内部沟通不畅、客户服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有诸多基本功能和特点，能为企业带来不一样的体验。

在企业内部沟通方面，企业微信提供了高效渠道。它有着熟悉的沟通体验，与微信一致，简单易用，员工能快速上手。比如，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，这就是信息沉淀功能。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，不用担心消息丢失。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。例如，领导安排工作后，能清楚知道员工是否看到消息，避免因信息传达不及时导致工作延误。企业通讯录也是一大亮点，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像大型企业员工众多，通过企业通讯录，员工能快速找到需要沟通的同事，节省时间。

在客户服务方面，企业微信更是表现出色。企业微信的客户联系功能为企业服务客户带来了极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。比如，企业通过群发助手可以快速向客户发送活动信息，提高营销效率。消息互通功能实现了与微信的无缝连接，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更广泛地接触客户，为客户提供更全面的服务。客户群管理功能十分强大，能有效维护客户群秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，利用防骚扰工具，能避免客户群被广告等垃圾信息干扰，给客户良好的交流环境。企业还可利用客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？许多企业使用企业微信后，在提升工作效率、优化客户服务等方面取得了显著成效。以零售行业的西贝莜面村为例，西贝莜面村使用企业微信后，通过客户联系功能，员工能及时为客户提供菜品推荐、优惠活动等信息，客户满意度大幅提升。在企业内部，员工通过企业通讯录快速沟通，工作流程更加顺畅，大大提高了办公协作效率。再如金融行业的中国银行，利用企业微信的客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，为客户提供专业的金融咨询服务，客户群的活跃度和转化率明显提高。

企业微信的办公协作功能也为企业带来了诸多便利。文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。例如，企业员工可以通过文档功能共同编辑文档，提高工作效率；通过会议功能进行远程会议，节省时间和成本。

总之，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具，它在企业内部沟通、客户服务、办公协作等方面都有着出色的表现。它不仅能提高企业的工作效率，还能优化客户服务，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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