企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有和微信一致的沟通体验，简单易用，还能全方位连接微信，搭配文档、会议等效率工具与灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，如西贝莜面村、深圳明德实验学校等都在使用。

在企业办公沟通场景中，企业微信展现出强大的功能。其熟悉的沟通体验，让和同事高效聊工作成为可能。企业微信有着和微信一样的易用性，员工容易上手。信息沉淀功能是企业微信保障工作连贯性的重要特性，它能实现电脑与手机多平台消息实时同步，所有消息云端保存。比如，员工在手机上未处理完的工作消息，在电脑上可以接着处理，不用担心消息丢失。企业微信的高效沟通功能，极大地提升了工作协同性，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以项目讨论为例，负责人能清楚知道成员是否查看消息，及时跟进进度。企业通讯录功能让企业找同事更方便，提升内部沟通效率，它支持批量导入员工信息并统一管理，企业可以快速找到所需同事。

在服务客户方面，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。企业微信的消息互通功能，为企业与客户搭建了便捷桥梁，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。客户联系功能是企业微信服务客户的重要一环，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以定期给客户发送产品信息，利用快捷回复及时解答客户疑问。企业微信的客户群管理具备多种实用工具，能有效提升群管理效率，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过客户群防骚扰功能，能避免群内出现不良信息，给客户良好的交流环境。通过企业微信，企业可将活动信息等内容发表到客户朋友圈，还能与客户评论互动。企业可以发布新品动态，吸引客户关注并互动。

不同行业也在充分利用企业微信。在零售行业，西贝莜面村用企业微信添加客户微信，通过客户联系功能了解客户喜好，针对性推荐菜品，提升了客户满意度和复购率。教育行业的深圳明德实验学校，利用企业微信的企业通讯录快速找到老师沟通教学事务，用消息互通功能与家长保持联系，提升了家校沟通效率。政务行业的深圳市税务局，借助企业微信的客户群管理功能，高效管理税务咨询群，及时解答纳税人问题。制造行业、餐饮行业、金融行业等也都在企业微信的帮助下，实现了高效沟通与服务客户。

那为什么企业要用企业微信呢？从提升内部沟通效率角度看，高效沟通能让工作指令快速传达，避免信息延误。信息沉淀则保证了工作的连续性，新员工可以快速了解项目历史。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。从服务客户角度，各种客户服务功能能帮助企业拓展客户、维护客户关系。客户联系功能使客户响应时间缩短了50%，客户群管理功能让客户群活跃度提升了40%，客户朋友圈功能让客户互动率提升了25%。这些数据都表明，企业使用企业微信后能获得良好发展。

总之，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，在企业办公沟通和服务客户方面有着不可替代的作用。它能提升企业内部沟通效率，拓展和维护客户关系，助力企业高效发展。企业不妨尝试使用企业微信，开启高效运营之路。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～