企业在运营过程中，常常面临客户沟通不畅、管理困难的问题，导致客户流失、业务难以拓展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些难题。

在企业运营里，与客户保持良好沟通和管理至关重要。良好的客户沟通能提升客户满意度和忠诚度，为企业带来更多业务和收益。企业微信客户联系功能，为企业提供了强大的客户沟通和管理解决方案。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，指企业可通过企业微信添加客户微信，实现与客户单聊、群聊，还能对成员添加的客户及客户群进行查看和管理。

具体来说，它有以下几个方面。一是消息互通，企业成员可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。例如，销售小李添加了客户王老板的微信，通过单聊了解到王老板对公司一款新产品感兴趣，及时为其详细介绍产品特点和优势，最终促成订单。二是企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。比如某电商企业，利用群发助手向客户推送新品信息，通过快捷回复及时解答客户疑问，提高了服务效率。三是企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。某教育机构通过设置群模版，规范客户群聊内容，利用防骚扰工具保证群内环境良好，提升了客户体验。四是活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某服装企业在客户朋友圈发布新款服装信息，与客户互动交流，吸引了不少客户购买。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度来看，有效使用该功能能显著提升客户满意度。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。因为企业可及时响应客户需求，提供个性化服务。如某餐饮企业通过客户联系功能，及时处理客户投诉和建议，客户满意度大幅提高。

从业务拓展角度，它能帮助企业拓展业务。企业可通过客户联系功能，挖掘客户潜在需求，促进二次销售和交叉销售。某汽车销售企业通过与客户保持密切沟通，了解客户换车需求，成功促成了多次二次销售。

从客户管理方面，企业可对客户进行精细化管理。通过对客户信息的分析和挖掘，企业可将客户进行分类，提供个性化服务。某银行根据客户资产和消费习惯，将客户分为不同等级，为不同等级客户提供不同金融服务，提高了客户忠诚度。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户及客户群的查看与管理，还有客户朋友圈的互动等。这些功能为企业提供了全方位的客户沟通和管理解决方案。

对企业而言，该功能意义重大。它能提升客户满意度和忠诚度，促进业务拓展，实现客户精细化管理。企业应充分利用企业微信客户联系功能，提升自身竞争力和盈利能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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