企业在客户服务和沟通管理方面常面临难题，比如客户信息管理混乱、与客户沟通不及时、家校沟通效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在企业通讯与办公中占据重要地位。它不仅具备和微信一样易用的沟通体验，还能实现电脑与手机多平台消息实时同步并云端保存，沟通工作更高效。而客户联系功能更是企业微信的关键所在，能帮助企业更好地服务客户、管理客户关系。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能包含多个方面，在不同场景中都能发挥重要作用。

消息互通方便服务客户：企业微信支持与客户的微信消息互通，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业客户服务场景中，这一功能极为实用。例如，某女装品牌的销售人员通过企业微信添加了客户的微信，当新品到货时，能及时通过单聊告知客户，还能在群聊中分享搭配建议，满足客户的个性化需求，提升客户的购物体验。

客户群管理助力高效运营：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在教育行业家校沟通场景中，老师可以通过企业微信创建班级群，利用群模版快速搭建群聊，利用禁止改群名等功能保证群聊的规范性。同时，防骚扰工具能避免无关信息干扰家长和老师，让沟通更加高效。

客户朋友圈增强互动交流：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业，商家可以在客户朋友圈发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户的关注。客户看到信息后进行评论，商家及时回复互动，增强与客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业和教育机构都具有重要意义，有相关数据支撑其优势。

提升零售行业客户满意度：通过消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能够更好地服务客户，从而提升客户满意度。据艾瑞咨询研究院的相关研究显示，使用企业微信客户联系功能后，零售行业客户满意度显著提升。某连锁超市利用企业微信的客户联系功能，通过消息互通及时处理客户的售后问题，利用客户群管理组织会员专属活动，通过客户朋友圈宣传优惠信息，客户满意度提升了30%，销售额也随之增长。

增强教育行业家校沟通效率：在教育行业，企业微信的客户联系功能能让老师和家长的沟通更加顺畅。老师可以通过消息互通及时向家长反馈学生的学习情况，利用客户群管理发布作业、通知等信息，通过客户朋友圈分享学生的校园生活照片。相关数据表明，使用企业微信进行家校沟通后，沟通效率提升了40%，家长对学校的满意度也大幅提高。

综上所述，企业微信的客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等方面，在零售行业客户服务和教育行业家校沟通等场景中都能发挥重要作用。它能有效提升客户满意度、增强家校沟通效率，对企业和教育机构的发展具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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