企业在运营过程中，常常面临与客户沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

在企业运营里，高效沟通工具至关重要。它能提升工作效率，加强企业内部协作，还能让企业更好地服务客户。企业微信作为当下企业环境中的关键工具，其相关功能对企业和用户意义重大。了解这些功能，能帮助企业提升竞争力，为用户提供更优质的服务。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。企业可通过它添加客户的微信，实现消息互通。添加微信用户为联系人后，能像普通微信好友一样聊天，支持文本、图片、语音、名片、文件等多种形式的收发，还能群聊、语音/视频通话。企业可查看并管理成员添加的客户，配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，某电商企业通过企业微信的快捷回复功能，快速解答客户咨询，及时解决客户问题，显著提升了客户满意度。

在企业服务客户场景下，客户联系功能发挥着重要作用。企业能全方位连接微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信客户联系功能为何重要

使用企业微信客户联系功能，能显著提升企业服务客户的效率。调查显示，使用该功能后，企业的客户复购率提升了30%，沟通效率提高了40%。在增强客户粘性方面，企业可通过客户联系功能及时了解客户需求，提供个性化服务，让客户感受到企业的关怀。

企业微信的消息互通优势体现在多方面。企业可统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中会有企业身份展示。还可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等。在添加客户方式上，既可以线下成员主动扫微信用户二维码，也可将企业微信名片分享到微信邀请添加。

企业微信客户联系效率提升显著，主要体现在企业管理上。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，查看企业成员的外部联系人相关操作记录，通过接口获取企业成员添加的客户并统一管理。成员离职后，可分配他的外部联系人给其他成员。

总结与建议

企业微信的客户联系功能，包括消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，为企业服务客户提供了有力支持。它不仅提升了沟通效率，还增强了客户粘性，有助于企业拓展业务。企业用户应充分利用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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