企业在日常运营中，常面临客户流失、沟通效率低、管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中地位重要且应用广泛。像西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信是什么

企业微信具有诸多特点。首先是与微信一致的沟通体验。企业微信和微信一样易用，这体现了企业微信和微信一致的沟通体验优势。员工能快速上手，操作简单。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。企业微信如何实现电脑与手机多平台消息实时同步呢？它借助先进的云技术和数据同步算法，确保消息在不同设备间及时更新。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在零售行业企业微信应用中，企业可利用企业通讯录快速调配员工，高效沟通完成销售任务。比如天虹商场，通过企业微信的企业通讯录，员工能迅速找到对应部门同事，及时解决顾客问题，提升服务质量。

其次是全方位连接微信。消息互通是其重要功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能使用方法也很简单，管理员在群设置中开启相关功能即可。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以零售行业为例，商家可通过消息互通添加顾客微信，利用客户联系工具了解顾客需求，用客户群管理工具维护顾客群，通过客户朋友圈发布新品信息，促进销售。

再者，企业微信具备多种效率工具，如文档、会议、邮件、日程、微盘等，还有灵活易用的OA应用。这些工具能助力企业高效沟通与管理。

最后，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在教育行业企业微信应用中，学校可通过企业微信发布通知、安排课程、与家长沟通。政务行业企业微信应用中，政府部门可利用其进行文件传达、工作部署。制造行业企业微信应用中，企业可实现生产进度跟踪、设备管理。餐饮行业企业微信应用中，餐厅可进行会员管理、营销活动推广。金融行业企业微信应用中，银行可服务客户、推广理财产品。

企业微信为什么重要

从提升企业沟通效率来看，企业微信能让沟通更高效。企业通讯录让员工查找同事方便，消息已读未读状态功能使沟通更有针对性。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在更好服务微信用户方面，企业通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，能为客户提供更优质的服务。以客户群管理为例，通过防骚扰功能，群内环境更健康，客户满意度提升了20%。

助力企业高效管理上，企业微信能真实全面地记录客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。据统计，使用企业微信后，企业客户流失率降低了15%。

对于销售而言，使用企业微信可以以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，让销售工作更轻松。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，优势明显。它能帮助企业提升沟通效率、服务客户、高效管理。企业应积极使用企业微信，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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