企业在日常运营中，常常面临客户沟通难、管理效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

在当今竞争激烈的市场环境下，企业微信成为众多企业提升沟通与管理效率的得力工具，其中客户联系功能更是备受关注。

企业微信客户联系功能详解

客户联系功能是企业微信连接客户的重要桥梁。通过企业微信，可添加客户的微信，实现与微信的消息互通，使得企业与客户的沟通更加便捷。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。

以零售行业为例，某知名美妆品牌通过企业微信客户联系功能，添加了大量客户微信。该品牌利用群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，大大提升了客户购买率。具体来说，在使用企业微信客户联系功能前，该品牌的新品推广主要依靠传统的短信和线下活动，客户购买率仅为10%。而使用企业微信后，通过精准的客户联系和信息推送，客户购买率提升到了25%。

此外，企业微信还提供了丰富的客户群管理功能。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，有效保障了客户群的良好秩序。例如，该美妆品牌通过设置客户群防骚扰功能，减少了群内无关信息的干扰，客户在群内的活跃度提升了30%。

企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，增强与客户的互动。该美妆品牌定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，客户的复购率也因此提升了15%。

企业为何要使用企业微信客户联系功能

使用企业微信的客户联系功能，能为企业带来显著的效益提升。据相关数据显示，使用该功能后，企业的客户满意度平均提升了20%，客户复购率增长了18%。

以教育行业为例，深圳某中学通过企业微信与家长建立了紧密联系。学校老师可以及时向家长沟通学生的学习情况、在校表现等信息，家长也能随时了解孩子的动态。通过这种方式，学校提升了家长对学校服务的认可度。在使用企业微信之前，学校通过传统的家长会和电话沟通，家长对学校服务的满意度为70%。而使用企业微信后，家长满意度提升到了90%。

企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地了解客户需求。通过聊天工具栏和快捷回复等工具，企业可以快速响应客户的咨询和问题，提高客户服务效率。同时，企业可以对客户的反馈进行分析，优化产品和服务。

企业微信客户联系功能总结

企业微信的客户联系功能，通过消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等功能，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。在零售行业，它能帮助企业提升客户购买率和复购率；在教育行业，能增强学校与家长的沟通，提升家长对学校服务的认可度。

对于企业来说，企业微信的客户联系功能是提升运营效率和客户关系管理的重要手段。它能帮助企业更好地服务微信用户，在不同行业中取得更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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