企业在客户服务与营销推广中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第2条，每年可为您节省200工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向大量客户发送相同信息时，比如节日祝福、新品推广等营销推广场景，或是统一告知客户服务变更等客户服务场景。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。

效果实测：从逐个发送消息→一次性向多个客户发送消息，节省时间80%。原本逐个给100个客户发送消息可能需要1个小时，使用群发助手后，只需12分钟左右就能完成，大大提高了营销推广和客户服务的效率。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户消息时逐字输入，实际上设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，快速回复客户咨询。例如，对于客户常见的产品价格、规格、售后政策等问题，提前设置好回复内容，当客户咨询时，只需一键点击就能快速回复，避免了逐字输入的繁琐，提高了客户服务的响应速度。

通过巧用企业微信的群发助手和快捷回复功能，企业在客户管理方面取得了显著成果。群发助手让营销推广和客户服务的消息发送更加高效，节省了大量时间和人力；快捷回复功能则提升了客户服务的响应速度和质量，增强了客户的满意度。这些功能的应用，使得企业在客户服务与营销推广方面的效率大幅提升，为企业节省了大量的工时，创造了更多的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～