企业管理员最头疼的客户资产流失问题！当员工离职时，90%的企业微信客户资源面临流失风险。本文详解官方标准继承流程，重点标注【权限设置】和【交接时限】两大核心环节，确保客户资源无缝转移。

功能价值

客户资产继承对企业资源保护至关重要。在企业运营中，客户资源是核心资产之一，当员工离职时，若没有有效的继承机制，大量的客户资源可能会随着员工的离开而流失。而企业微信官方的继承功能具有诸多优势。它能按照企业的需求，将离职员工的客户资源有序地转移到其他员工名下，保证客户服务的连续性，避免因员工变动给客户带来不良体验。

操作教学

Step1：管理员后台开启「客户继承」权限

管理员需要登录企业微信的管理后台，在相关设置中开启「客户继承」权限。只有开启了此权限，后续的客户继承操作才能顺利进行。

Step2：设置员工离职触发条件（自动/手动）

可以根据企业的实际情况，设置员工离职触发客户继承的条件。既可以选择自动触发，当系统检测到员工离职时，自动启动客户继承流程；也可以选择手动触发，由管理员在合适的时机手动开启继承流程。

Step3：接收员工操作确认与客户通知模板

接收员工在收到客户继承的任务后，需要进行操作确认。同时，企业可以设置客户通知模板，告知客户员工的变动情况以及后续的服务对接人员，让客户感受到企业的专业和负责。

应用场景

销售团队客户资源保护

在销售团队中，员工手中掌握着大量的客户资源。当销售人员离职时，通过客户继承功能，可以将其客户资源转移到其他销售人员手中，避免客户流失，保护企业的销售业绩。

服务行业客情关系延续

服务行业注重客情关系的维护。员工离职可能会影响与客户的关系，而客户继承功能可以让新的服务人员及时接手客户，延续与客户的良好关系，保证服务的质量和客户的满意度。

防止客户信息外泄的权限控制

在客户继承过程中，企业可以通过权限设置，严格控制客户信息的访问和使用权限，防止客户信息外泄，保障客户的隐私安全。

通过标准化的客户继承流程，某教育机构实现客户留存率提升40%，降低新员工培训成本。企业微信客户资产保护功能已成为企业数字资产管理的核心基建。

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