企业在客户服务和维护中，常常面临效率低下的问题，比如向多个客户发送相同信息时耗时久，回复客户咨询手动输入慢。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、活动通知等。以往逐一发送消息，不仅耗时久，还容易遗漏客户。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：从逐一发送消息需要数小时，到使用群发助手只需几分钟即可完成。例如，一家企业要向500个客户发送活动通知，原本员工逐一发送消息花费了近3小时，使用群发助手后，仅用5分钟就完成了消息发送，大大提高了工作效率。

技巧2：合理设置快捷回复

颠覆认知：多数人可能觉得手动输入回复内容更自由，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复内容，在与客户沟通时能快速选择回复。比如，客户询问产品价格、发货时间等常见问题，提前设置好相应的快捷回复，员工可以瞬间给出准确答案，无需再手动输入，节省了大量时间。

这些企业微信客户管理实用技巧，能显著提升客户服务和维护效率。巧用群发助手，能让信息快速触达多个客户；合理设置快捷回复，能在与客户沟通时迅速响应。掌握这些技巧，能为企业节省大量的客户维护时间，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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