企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、与客户沟通不顺畅等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，借助文档、会议等效率工具及OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有百万知名企业组织正在使用，如西贝莜面村、天虹等。下面，我们详细了解企业微信的几个重要功能。

一文讲透企业微信消息互通功能

在企业沟通中，传统方式存在信息传递不及时、不准确等问题。企业微信消息互通功能则很好地解决了这些难题。

企业微信消息互通功能，指的是可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体方式是企业成员在企业微信中添加客户微信，之后就能像在普通微信聊天一样进行沟通。

该功能极大提升了沟通效率。据统计，使用企业微信消息互通功能后，企业与客户的沟通响应时间平均缩短了30%。以某零售企业为例，以前通过传统电话、邮件沟通，处理一个客户咨询平均需要1天时间，使用企业微信消息互通功能后，处理时间缩短至半天以内。而且，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏可快速发送图片、文件等；快捷回复则能预设常用回复内容，提高回复速度。

什么是企业微信客户朋友圈

在企业与客户沟通中，企业微信起着重要作用，其中客户朋友圈功能更是为企业与客户的互动提供了新途径。

企业微信客户朋友圈是指活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。展示形式和普通微信朋友圈类似，企业成员发表的内容会出现在客户的朋友圈信息流中。发布规则方面，每个成员每天可发表的内容数量有限制，且内容需符合相关规定，不能包含违规信息。

该功能能为企业带来诸多好处。以某餐饮企业为例，通过在客户朋友圈发布新品信息、优惠活动等内容，吸引了大量客户到店消费，客户粘性显著增加。以前该企业每月客户复购率为30%，使用企业微信客户朋友圈功能后，复购率提升到了40%。而且，企业可以与客户在朋友圈进行评论互动，及时了解客户需求和反馈，进一步优化服务。

为什么要用企业微信高效沟通

传统沟通方式存在信息易丢失、查找同事不便等不足，而企业微信高效沟通能很好地解决这些问题。

企业微信高效沟通体现在多个方面。首先，它有和微信一样易用的沟通体验，员工容易上手。其次，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便随时查看历史消息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，比如领导安排工作后，能及时知道员工是否已读，沟通工作更高效。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

与其他工具相比，企业微信优势明显。一些传统办公软件功能单一，沟通功能不够完善，而企业微信不仅有强大的沟通功能，还能全方位连接微信，满足企业内外部沟通需求。以某制造企业为例，使用企业微信前，内部沟通靠邮件和电话，效率低，使用企业微信后，沟通效率大幅提升，工作完成时间平均缩短了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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