企业在客户服务和团队协作中，常会遇到客户群管理混乱、沟通效率低下、服务响应慢等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务与团队协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用企业微信客户群管理工具

在客户服务场景中，当您面临客户群成员混乱、群内出现骚扰信息等情况时，企业微信的客户群管理工具就能发挥大作用。操作路径很简单，进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，然后选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能进行设置。

以某企业为例，之前群成员管理混乱，经常出现骚扰信息，处理客户问题效率平均每次需要30分钟。在使用了企业微信客户群管理工具后，群内秩序井然，处理客户问题效率从平均每次30分钟缩短到15分钟。通过企业微信客户群管理，能有效实现客户群防骚扰，让客户群管理更加高效。

技巧2：利用企业微信消息互通高效沟通

多数人认为企业微信和微信沟通差不多，但其实企业微信在消息互通方面有独特优势。企业微信发出的消息可查看对方已读未读状态，能更高效确认信息传达情况。

这是因为企业微信具备信息实时同步功能，支持查看消息阅读状态。在团队协作沟通重要工作时，能及时知晓对方是否收到信息，避免反复询问。比如在讨论项目进度时，通过查看已读未读状态，就能快速了解成员是否掌握了关键信息，大大提高了沟通效率。企业微信消息互通和已读未读状态查看，为高效沟通提供了有力保障。

技巧3：企业微信快捷回复提升服务速度

对于客服人员来说，面对大量客户咨询，需快速回复常见问题。这时候企业微信的快捷回复功能就非常实用。操作路径为在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏中的快捷回复，提前设置好常用回复话术。

某企业客服部门在使用快捷回复功能前，回复客户咨询的平均时间为2分钟。使用后，回复客户咨询的平均时间缩短到30秒。企业微信快捷回复功能应用，实现了客服高效回复，大幅提升了客户服务速度。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务和团队协作中的使用效率，帮助企业更好地运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～