掌握5个企业微信实用技巧，客户服务效率提升50%

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<p style="text-align: center;"><img width="100%" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1977636267290469249-1760340203484.png"></p><p>在企业运营中，客户服务耗时过长、效率低下是个常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用技巧。</p><p>企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：</p><h2>技巧1：巧用客户群防骚扰功能</h2><h3>适用场景</h3><p>当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰群内正常交流，降低客户体验。比如，某电商企业的客户群里，经常有广告党发送各类推销信息，导致客户抱怨不断，企业客服需要花费大量时间处理这些不良信息。</p><h3>操作路径</h3><p>进入客户群聊，点击右上角“···”，开启防骚扰功能。通过这一简单操作，就能有效避免群内出现不良信息。</p><h3>效果实测</h3><p>以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2小时处理群内不良信息；开启后，这一时间缩短至半小时以内，减少了群内干扰，客户满意度提升了30%。</p><h2>技巧2：善用消息已读状态</h2><h3>颠覆认知</h3><p>多数人习惯发送消息后等待回复，实际上可利用已读状态主动跟进。比如，某销售团队在与客户沟通时，以往总是被动等待客户回复，导致很多商机流失。</p><h3>原理剖析</h3><p>因为企业微信支持查看对方已读未读状态，可及时了解客户是否接收信息。当销售发送重要信息后，若客户已读但未回复，销售可以主动询问客户的意见和需求，提高沟通效率。据统计，运用这一技巧后，该销售团队的客户跟进效率提升了40%。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>

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发布日期：2025-10-29 18:55:57
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