在企业运营中，客户服务耗时过长、效率低下是个常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景

当客户群出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重干扰群内正常交流，降低客户体验。比如，某电商企业的客户群里，经常有广告党发送各类推销信息，导致客户抱怨不断，企业客服需要花费大量时间处理这些不良信息。

操作路径

进入客户群聊，点击右上角“···”，开启防骚扰功能。通过这一简单操作，就能有效避免群内出现不良信息。

效果实测

以某企业为例，在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2小时处理群内不良信息；开启后，这一时间缩短至半小时以内，减少了群内干扰，客户满意度提升了30%。

技巧2：善用消息已读状态

颠覆认知

多数人习惯发送消息后等待回复，实际上可利用已读状态主动跟进。比如，某销售团队在与客户沟通时，以往总是被动等待客户回复，导致很多商机流失。

原理剖析

因为企业微信支持查看对方已读未读状态，可及时了解客户是否接收信息。当销售发送重要信息后，若客户已读但未回复，销售可以主动询问客户的意见和需求，提高沟通效率。据统计，运用这一技巧后，该销售团队的客户跟进效率提升了40%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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