零售从业者常常面临诸多困境，会员流失率超40%、促销活动触达率不足15%、沉睡客户激活成本倍增等问题，严重影响着门店的业绩。不过，有连锁品牌借助企业微信的智能标签系统和AI外呼功能，在90天内实现了会员复购额提升152%。下面就为大家完整拆解四大落地步骤。

痛点穿透

会员管理体系断层诊断

当前零售行业会员管理体系存在诸多问题，通过行业数据雷达图可以清晰看到，会员信息分散、缺乏精准分类，导致无法对会员进行有效管理和营销。

传统营销方式失效的三大致命伤

传统营销方式往往是广撒网式的，缺乏针对性，导致营销成本高、效果差。具体表现为：一是无法精准触达目标客户，促销活动难以吸引到真正有需求的会员；二是营销内容单一，不能满足会员多样化的需求；三是缺乏互动性，无法及时了解会员的反馈和需求。

解决方案核心

企业微信的武器库可以有效解决上述问题。智能标签系统能够为会员绘制消费行为画像，AI外呼机器人可以实现精准活动触达，客户旅程看板则能进行实时复购预警。

四步落地路径

STEP1：一物一码构建会员池

通过一物一码的方式，吸引消费者扫码成为会员，快速构建会员池。门店可以在商品包装、促销海报等位置设置二维码，消费者扫码后即可注册成为会员。同时，门店还可以提供一些扫码福利，如优惠券、积分等，提高消费者的扫码积极性。

STEP2：智能标签自动打标

利用RFM模型对会员进行分类和打标，根据会员的最近购买时间、购买频率和购买金额，将会员分为不同的等级和类型，以便进行精准营销。具体的RFM模型配置指南可以帮助门店更好地完成这一步骤。

STEP3：AI外呼唤醒沉睡客户

使用AI外呼机器人主动联系沉睡客户，通过预设的话术模板，向他们介绍最新的促销活动和优惠信息，唤醒他们的消费欲望。门店可以下载适合的唤醒沉睡客户话术，提高外呼效果。

STEP4：直播+社群转化闭环

通过直播和社群的方式，与会员进行互动和沟通，及时了解他们的需求和反馈，提供个性化的服务和推荐，促进会员的复购。SOP流程图可以为门店提供详细的操作指导。

当会员数据成为新型生产资料，企业微信正通过AI驱动和场景融合重构零售人货场。点击获取【行业定制化解决方案白皮书】。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。