企业微信使用中，违规情况时有发生，了解常见违规场景和自查方法很重要。下面介绍两类常见违规及应对办法。

违规使用自动回复功能

部分企业为提高沟通效率，会违规使用自动回复功能。目前，企业微信仅支持设置客户群自动回复，其他非官方后台配置或客户群以外的自动回复，都属于外挂能力。

应用场景上，有些企业在与客户沟通时，为快速响应，在非客户群场景使用自动回复外挂功能，影响服务质量和用户体验。

自查时，可从三方面入手。一是检查是否使用企业微信 APP 在非官方网站授权登录，若有，可能导致账号安全问题和违规使用自动回复。二是查看企业各团队与成员是否使用第三方工具实现外挂性质效果。三是若想设置正规客户群自动回复，可查看此链接：企业微信如何配置客户群的自动回复。

使用非官方功能获取、监控、保存账号或企业数据

部分企业为节省成本，不顾数据隐私安全，使用第三方外挂能力收集和分析客户数据，还监控员工账号活动、聊天记录和文件等数据内容。

比如，有企业使用第三方外挂工具下载企业微信所有聊天内容，这严重侵犯用户隐私和企业数据安全。

自查方法如下：首先检查是否安装聊天记录备份或监控工具；其次检查是否使用企业微信 APP 在非官方网站授权登录；再次查看企业各团队与成员是否使用第三方工具实现外挂性质效果。企业微信提供官方【企业数据存档】能力，如有需求可参考文档：什么是「企业数据存档」？进行信息检索。

企业使用企业微信时，要遵守规定，定期自查，避免违规。这样才能保障企业和用户数据安全，提升服务质量。

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