企业在客户服务和营销推广中，常常面临耗时久、效率低的难题，如何高效管理客户成为一大痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：巧用快捷回复提升服务效率

在客户服务场景中，当您面临大量客户咨询，需要快速回复时，快捷回复功能就派上了大用场。很多企业在日常客户服务中，会收到大量重复的咨询，如产品信息、价格、售后政策等，如果每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径很简单：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>添加常用回复内容。例如，企业可以将常见问题的答案提前设置好，像“我们这款产品的价格是XX元”“售后政策是XX天包退换”等。

效果实测表明，使用快捷回复前，平均每条回复需要5分钟，而使用后可缩短至1分钟。这大大提升了客户服务效率，让企业能够在更短的时间内服务更多的客户。

技巧2：善用群发助手进行精准营销

多数人直接使用微信自带群发功能，实际上企业微信群发助手更强大，可精准筛选客户。很多企业在营销推广时，使用微信自带群发功能，往往是无差别地发送消息，不仅效果不佳，还可能引起客户的反感。

企业微信的群发助手之所以更强大，是因为其客户管理系统，支持按照标签、分组等条件筛选客户，实现精准推送。比如，企业可以根据客户的购买记录、兴趣爱好等给客户打标签，然后在进行营销推广时，只给对特定产品或活动感兴趣的客户发送消息。

例如，一家服装企业可以将客户分为“男装爱好者”“女装爱好者”“运动装爱好者”等不同标签组，在推出新的男装产品时，只给“男装爱好者”标签组的客户发送消息，这样可以提高营销的精准度和效果。

这些企业微信客户管理技巧能有效提升工作效率与客户服务质量，助力企业发展。通过合理运用快捷回复和群发助手等功能，企业可以更好地管理客户，提高客户满意度，实现营销推广的目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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