企业在日常运营和办公中，常常面临客户服务效率低、内部沟通协作难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信在当下企业运营和办公中占据着重要地位，应用广泛。众多知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。它不仅有熟悉的沟通体验，能让企业内部高效沟通，还能全方位连接微信，为企业客户服务提供有力支持。今天我们就来详细探讨企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是企业与客户建立联系、提供服务的重要工具。

添加客户微信方式

企业成员可直接添加客户的微信，实现消息互通。添加方式多样，既可以通过扫描客户微信二维码添加，也能让客户扫描自己的企业微信二维码。添加成功后，就可以通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员通过添加客户微信，及时解决客户关于商品售后的问题，提升了客户满意度。

群发助手使用

企业可利用群发助手向客户发送消息。比如，某教育机构通过群发助手，向家长发送课程安排和活动通知，提高了信息传达效率。群发助手还能设置发送时间、选择发送对象，方便企业根据不同客户群体进行精准营销。

聊天工具栏操作

聊天工具栏提供了丰富的工具，如快捷回复、发送文件等。快捷回复功能能让客服人员快速回应客户常见问题，节省时间。例如，某餐饮企业客服人员在面对客户询问营业时间时，通过快捷回复功能迅速给出答案，提升了服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业至关重要，主要体现在以下几个方面。

提升客户服务效率

通过企业微信客户联系功能，企业能快速响应客户咨询。有调查数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业客户咨询响应时间平均缩短了30%。例如，某金融企业客服人员利用聊天工具栏的快捷回复功能，及时解答客户关于理财产品的疑问，让客户感受到高效的服务。

增强客户管理效果

企业可查看并管理成员添加的客户，通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊等功能，有效管理客户群。数据表明，使用企业微信客户联系功能后，企业客户流失率降低了20%。比如，某化妆品企业通过客户群管理功能，及时清理群内广告骚扰信息，为客户营造了良好的交流环境，提高了客户的留存率。

拓展业务合作机会

企业可以通过客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，与客户进行评论互动，拓展业务合作机会。某制造企业通过在客户朋友圈发布新产品信息，吸引了不少客户的关注，促成了新的业务合作。

总之，企业微信客户联系功能为企业提供了便捷、高效的客户服务和管理方式。它通过添加客户微信、群发助手、聊天工具栏等功能，提升了客户服务效率，增强了客户管理效果，拓展了业务合作机会。企业应合理运用该功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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