企业在日常运营中，常常面临与客户沟通不畅、内部协作效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的一系列功能可以有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，如今在企业运营里极为普遍且重要。它有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，自带文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。下面就来探讨企业微信的一些关键功能概念。

消息互通：企业与客户沟通的桥梁

消息互通是企业微信的重要功能。员工能添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。在实际场景中，企业员工和客户沟通就像用微信一样轻松。比如电商企业员工，能及时解答客户关于商品的疑问，像产品规格、发货时间等问题，让客户购物更放心，提升购买意愿。

客户联系：提升企业客户满意度的关键

客户联系功能十分重要。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。有数据显示，某零售企业使用企业微信管理客户联系后，客户满意度从70%提升到了85%。企业能精准了解客户需求，及时推送合适的产品信息，提高客户忠诚度。

客户群管理：保障客户群良好秩序

客户群管理功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如某教育机构的客户群，之前常有广告骚扰，使用企业微信的防骚扰工具后，群内秩序明显改善，家长交流更积极，对机构的评价也提高了。

客户朋友圈：企业产品推广的新渠道

客户朋友圈能让企业发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，新品销量在活动期间增长了30%。通过这种方式，企业能直接触达客户，提高产品知名度和销量。

企业通讯录：提升企业内部沟通效率

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。员工找同事更方便，能快速找到所需同事电话进行工作对接。在项目紧急时，员工能迅速联系到相关负责人，加快项目推进速度，提高工作效率。

高效沟通：让工作沟通更高效

企业微信的高效沟通功能，能让发出的消息查看对方的已读未读状态。在工作场景中，如销售团队汇报业绩，领导能及时了解员工是否收到消息，若未读可及时提醒，避免信息延误，提高工作效率。

信息沉淀：助力企业工作复盘

信息沉淀功能使电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业在进行项目复盘时，能方便地查看之前的沟通记录，总结经验教训，为后续项目提供参考。

总之，企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通和信息沉淀等功能，对企业高效运营和服务客户意义重大。它们能提升企业与客户的沟通效果，加强客户管理，提高内部协作效率，助力企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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