在企业日常运营中，如何高效地与客户沟通、管理客户关系，一直是个难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，搭配文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其中，客户联系功能是其重要组成部分。

企业微信的客户联系功能包含消息互通、客户群管理、客户朋友圈等。消息互通方面，企业成员能添加客户微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。在零售行业，店员可及时为顾客解答商品疑问、处理售后问题。比如西贝莜面村的店员，能通过企业微信与顾客直接沟通，了解他们对菜品的意见，提升服务质量。在教育行业，老师可与家长单聊孩子的学习情况，也能在群里发布作业、通知等。像深圳明德实验学校的老师，借助企业微信消息互通功能，实现了家校的高效沟通。在政务行业，工作人员可向居民传达政策信息、收集反馈，如海珠教育局通过企业微信向家长传达招生政策等重要信息。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。零售行业可利用这些工具管理会员群，如天虹商场通过设置群规则、使用群模版，让会员群有序运营，及时推送促销活动。教育行业可管理家校群，避免无关信息干扰，保证沟通效率。政务行业可管理社区群，高效传达信息。

客户朋友圈功能允许企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售行业可发布新品上市、促销活动等信息，吸引客户购买。教育行业可分享教学成果、活动照片等，增强家校联系。政务行业可发布政策解读、活动通知等，提高居民参与度。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业的客户满意度显著提升。以零售行业为例，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了30%。因为及时的沟通和高效的服务，让客户感受到企业的重视。业务转化率也有明显提高，部分企业的业务转化率提高了20%。通过消息互通、客户群管理和客户朋友圈等功能，企业能精准触达客户，提高销售机会。

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户群管理、客户朋友圈等，能满足不同行业的需求。它能提升客户满意度和业务转化率，对企业的服务质量和管理效率提升有重要意义。企业应积极使用该功能，以适应市场竞争。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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