企业在客户管理与服务方面，常面临客户信息分散、沟通不及时、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效途径。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它具有熟悉的沟通体验，能和同事高效聊工作，还能全方位连接微信。而其中的客户联系功能，更是为企业的客户服务与管理带来了极大便利。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，核心在于可添加客户的微信，实现与客户的消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员，通过企业微信添加客户微信后，当客户咨询商品信息时，能及时响应，解答疑问。这种方式比传统的电话沟通更便捷，且信息可留存，方便后续查阅。

企业对成员添加的客户可进行查看与管理。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以一家美妆企业为例，在新品上市时，通过群发助手向客户推送新品信息，同时利用快捷回复功能，快速解答客户关于新品的常见问题，大大提高了服务效率。

对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊。企业具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。比如，某教育机构为了保证客户群的良好秩序，使用防骚扰工具，及时清理群内的广告信息，为学员和家长营造了一个良好的交流环境。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业在推出新菜品时，通过客户朋友圈发布菜品图片和介绍，吸引了众多客户的关注和评论，企业及时与客户互动，进一步促进了菜品的销售。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据相关数据统计，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。这是因为企业能够及时响应客户需求，提供更高效、个性化的服务。

在客户管理效率方面，企业可通过该功能更好地管理客户资源。企业可清晰了解每个成员添加的客户数量、客户分布等信息，合理分配资源。以一家大型连锁企业为例，通过企业微信的客户联系功能，总部能实时掌握各门店的客户情况，根据不同门店的客户需求，调配商品资源，提高了整体运营效率。

从营销效果来看，客户朋友圈功能为企业提供了一个直接触达客户的营销渠道。企业发布的内容能精准推送到客户的朋友圈，增加了客户对企业和产品的了解。某服装品牌通过客户朋友圈发布新品穿搭分享，吸引了大量客户的点赞和评论，部分客户还直接下单购买，有效提升了产品的销量。

与微信相比，企业微信在办公沟通和客户服务方面具有明显优势。在办公沟通上，企业微信有企业通讯录，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。而微信主要是个人社交工具，在企业员工管理和沟通的便捷性上不如企业微信。在客户服务方面，企业微信的客户联系功能更强大，企业可对客户进行有效管理和服务，而微信缺乏相应的企业级管理工具。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对客户的有效管理以及多样化的服务工具。它对企业客户服务与管理具有重要意义，能提升客户满意度、提高客户管理效率、增强营销效果。在当今竞争激烈的市场环境下，企业利用好企业微信客户联系功能，能更好地服务客户，提升自身竞争力。

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