企业在日常运营和沟通中，常常面临客户联系管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营和沟通中占据着重要地位，有着广泛应用。其中，企业微信客户联系功能更是企业服务客户的一大利器。

企业微信客户联系功能是什么呢？简单来说，它是企业借助企业微信与客户建立联系、提供服务并进行管理的一系列功能集合。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。同时，还能通过消息互通功能，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。此外，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以餐饮行业的西贝莜面村为例，西贝莜面村利用企业微信客户联系功能，通过消息互通添加大量客户微信。服务员在顾客用餐后，礼貌地邀请顾客添加企业微信，方便后续为顾客提供最新菜品信息、优惠活动等。在客户群管理方面，西贝设置了群模版，规范群内发言内容，利用防骚扰工具确保群内环境良好。当有新菜品推出时，通过群发助手将菜品信息推送给客户，还能在客户朋友圈发布菜品动态，与客户进行评论互动，吸引客户再次到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要呢？从客户满意度提升方面来看，有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度平均提升了30%。这是因为通过群发助手，企业能及时将重要信息传达给客户，不会遗漏任何一位潜在客户。聊天工具栏和快捷回复工具，让员工能快速响应客户咨询，平均响应时间缩短了40%，大大提高了客户的等待体验。

在客户管理效率上，企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，避免了客户资源的分散和流失。例如，企业可以清晰看到每个员工添加的客户数量和质量，对客户资源进行合理分配和管理。通过群成员去重功能，避免了客户在多个群里重复接收信息，减少了客户的反感。据统计，使用这些管理工具后，企业客户管理效率提升了50%。

从业务拓展角度，客户朋友圈功能为企业提供了一个展示产品和活动的重要平台。企业发布的活动信息和产品动态能直接触达客户，增加了客户对企业的了解和信任。有数据表明，通过客户朋友圈推广，企业的产品销量平均增长了25%。

综上所述，企业微信客户联系功能要点在于其全面的客户服务和管理能力，包括消息互通、客户管理工具、客户群管理以及客户朋友圈互动等。其重要意义在于能显著提升客户满意度、提高客户管理效率和促进业务拓展。企业借助企业微信客户联系功能，能更好地服务客户，在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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