企业在客户服务方面常面临诸多挑战，如客户信息管理混乱、沟通效率低下、服务响应不及时等，这些问题严重影响客户满意度和企业业绩。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，还有丰富的效率工具和OA应用，可助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能是企业服务客户的重要利器。

企业微信客户联系功能十分强大。首先，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如客服人员在接到客户售后问题反馈时，能快速添加客户微信，及时沟通解决问题。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可让企业向客户批量推送重要信息，如新品发布、促销活动等。聊天工具栏能方便员工在与客户沟通时快速发送相关资料。快捷回复则能提高回复效率，对于常见问题可一键回复。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可过滤不良信息，营造良好的群聊环境。群模版可快速创建标准化的客户群。客户朋友圈功能可让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户联系功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业客户信息管理更加有序，客户流失率降低了20%。沟通效率大幅提升，服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了15%。通过群发助手推送信息，营销转化率提高了12%。

在实际应用中，某零售企业使用企业微信客户联系功能后，通过精准的客户信息管理和个性化的营销推送，销售额增长了18%。某教育机构利用该功能加强与学生和家长的沟通，学生续课率提高了10%。

企业微信客户联系功能要点在于可便捷添加客户微信、高效管理客户信息、提供多样化的沟通和营销工具。它对企业客户服务工作意义重大，能提升客户满意度、促进营销转化、降低客户流失率，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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