企业在日常办公和客户沟通中，常常面临信息传递不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信和微信的互通能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而企业微信和微信的互通，更是其一大特色。

企业微信和微信互通是什么

企业微信和微信的互通，主要体现在消息互通和客户联系等方面。消息互通方面，企业微信用户可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在日常办公场景中，企业员工可以像使用微信一样，便捷地与客户进行沟通。比如，销售团队可以及时向客户推送产品信息、解答疑问，提高客户服务的响应速度。

客户联系功能也十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以电商企业为例，客服人员可以利用快捷回复功能，快速解答客户的常见问题，提高工作效率。同时，企业还能查看成员与客户的聊天记录，对服务质量进行监督和管理。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。对于教育培训机构来说，老师可以使用群模版快速创建班级群，利用防骚扰功能保证群内环境的纯净，让家长和学生能及时获取重要信息。

客户朋友圈也是互通的重要体现。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，美妆企业可以在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与，增加品牌曝光度。

企业微信和微信互通为什么重要

企业微信和微信的互通能显著提升办公效率。据统计，使用企业微信和微信互通功能后，企业员工与客户的沟通时间平均缩短了30%。因为消息的已读未读状态可以查看，避免了信息的重复发送和沟通的延误。在项目推进过程中，团队成员可以及时确认客户的反馈，加快项目进度。

在客户服务质量方面，互通功能也起到了关键作用。企业可以通过客户联系功能对客户进行精准营销和个性化服务。以金融行业为例，银行客户经理可以根据客户的资产状况和风险偏好，为客户推送合适的理财产品，提高客户的满意度和忠诚度。有数据显示，采用企业微信和微信互通功能的企业，客户复购率平均提高了20%。

从企业管理角度看，企业微信和微信的互通便于企业对员工和客户进行统一管理。企业可以实时了解员工与客户的沟通情况，对员工的工作进行指导和监督。同时，通过对客户数据的分析，企业可以制定更合理的营销策略，提高市场竞争力。

总结

企业微信和微信的互通要点在于消息的自由传递、客户的有效管理以及营销活动的精准触达。这一特性对企业和用户都具有重要意义。对于企业来说，它提升了办公效率、客户服务质量和管理水平，促进了业务的增长。对于用户来说，能享受到更便捷、高效的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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