企业在日常运营和沟通中，常常面临着与客户沟通不畅、信息传递不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题，尤其是其消息互通功能。

企业微信在当今企业运营和沟通中占据着重要地位，应用广泛。它是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具，能助力企业高效沟通与管理，在零售、教育、政务等行业都有专属方案。下面我们来探讨企业微信消息互通功能。

企业微信消息互通功能是什么

企业微信消息互通功能，指的是企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在企业日常与客户交流场景中，这个功能表现出色。比如客服人员，他们可以通过企业微信添加客户的微信。当客户遇到问题时，能及时通过单聊向客服咨询，客服人员也能迅速解答。像电商企业，客服通过企业微信添加客户微信后，客户咨询商品尺寸、颜色、发货时间等问题，客服都能及时回复。在群聊场景中，企业可以针对某一类客户建立群聊，如新品推广群。群里可以分享新品信息、优惠活动等，群成员也能在群里交流使用感受和建议。企业还能利用群发助手，向多个客户发送相同的消息，提高信息传播效率。

企业微信消息互通功能为什么重要

使用企业微信消息互通功能后，企业客户满意度和业务沟通效率都有显著提升。有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升了30%。这是因为客户能通过熟悉的微信与企业沟通，沟通更顺畅，问题能得到及时解决，自然满意度就提高了。在业务沟通效率方面，使用该功能后，业务沟通效率提高了40%。以前企业与客户沟通可能需要通过电话、邮件等多种方式，流程繁琐，信息传递不及时。现在通过企业微信消息互通功能，单聊或群聊就能快速解决问题，节省了时间和精力。从企业内部沟通来看，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。当需要与客户沟通时，员工能快速找到相关同事协作，消息互通功能与企业通讯录共同助力企业运营。

企业微信消息互通功能要点在于它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通更直接、高效。对企业发展而言，能提升客户满意度，促进业务增长；对客户服务来说，能及时响应客户需求，提供更好的服务体验。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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