企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种难题，比如通讯录导入出错、信息保存提示违规等，这些问题严重影响了企业的使用体验和办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业使用企业微信时，通讯录相关的问题较为常见。比如，导入通讯录时可能会提示‘企业邮箱格式不合规’，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有‘--’、‘+’的符号，因为目前企业微信暂不支持这些符号，修改后重试即可。还有批量导入通讯录提示‘导入文件出错’的情况，此时请更换网络后重试。

通讯录同步功能也容易引发问题。若刷新浏览器后重新尝试，却发现无法手动编辑通讯录，这就需要确认企业是否已开启通讯录同步功能。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。若手机端编辑通讯录提示‘无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑’，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

导入标签时也可能出现状况。当导入标签提示系统繁忙，错误码-20077时，若导入的标签超过3000人则会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。

在编辑通讯录成员信息时，也有一些需要注意的地方。当通讯录编辑成员信息保存时提示‘成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存’，需核实设置的对外字段中是否含有‘企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉’自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 ‘企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉’等。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除‘朋友圈’ ‘小程序’‘看一看’等字段。注：企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

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