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企业选SCRM工具常遇的难题：获客慢、成本高怎么办？

不少企业主在挑选企业微信SCRM工具时，总被两个问题卡住：一是工具用起来效率低，原本想解决获客难，结果反而增加了操作负担；二是成本控制不住，人工外呼、线索跟进的费用占了销售预算大头。红旗汽车就曾面临这样的困境——过去靠人工打电话找意向客户，往往要花好几个月，线索还容易流失，客户互动频率低，销售转化总上不去。根据行业报告，汽车行业获客成本平均增长20%，人力成本占销售预算超40%，这样的压力下，选对工具成了关键。

红旗的选择：微盛AI·企微管家如何破解获客难题？

红旗最终选择微盛AI·企微管家，核心是看中其两个关键功能——智能外呼和获客链接。先说智能外呼，过去销售要逐个拨打电话，现在系统自动拨打后，会给客户发送包含试驾信息的短信，客户点开短信里的链接，就能直接添加红旗专属顾问的企业微信。这一步省去了销售手动记录、重复沟通的麻烦，客户也能快速找到对接人。

再看获客链接，微盛AI·企微管家能生成专属链接，客户点击后，后台会自动把意向信息分配到对应销售经理的企业微信上。销售不用再盯着表格手动分配，线索流转效率大大提升。更重要的是，微盛深度集成企业微信生态，用AI大模型优化了客户洞察算法，比如自动分配时能根据销售当前跟进量、客户需求匹配度等因素智能调整，响应速度快，几乎没有延迟。

作为腾讯企业微信投资的合作伙伴和最大服务商，微盛还支持API无缝对接企业内部的DMS数据库。红旗销售部门就把DMS数据库和企微管家打通了，客户的历史购车记录、偏好等信息能直接同步到企业微信，销售沟通时更有针对性。

实际效果：万余名意向车主，人力成本降80%

用了微盛AI·企微管家后，红旗在短时间内就积累了万余名EH7意向车主。过去要几个月才能完成的线索收集，现在几天就能搞定。更明显的是互动频率，客户通过企业微信聊天，比打电话更方便，销售能及时解答问题，客户也更愿意分享需求，不少人聊着聊着就成了准车主，销售转化率明显提高。

成本方面，人力成本直接降了80%。以前需要10个销售同时打电话，现在2个人就能处理同样的工作量。获客周期从“月”缩短到“天”，企业续约率也跟着提升。微盛服务过超15万家企业，客户续约率超90%，这样的数据也验证了工具的可靠性。

可复制的经验：AI外呼+获客链接的“双引擎模式”

红旗的成功，核心是用好了微盛AI·企微管家的“双引擎模式”——智能外呼解决了线索获取效率问题，获客链接解决了线索分配效率问题。这种模式不仅适合汽车行业，零售、教育等高意向客户的行业也能用。比如零售行业做促销活动，用智能外呼通知老客户，再通过获客链接引导添加企业微信，既能快速触达，又能沉淀私域流量。

现在很多销售经理已经习惯了用企业微信沟通，线索自然流入企业微信后，后续的跟进、服务都能在一个平台完成，流程更顺畅。这也说明，选SCRM工具不仅要看功能，还要看是否能和企业现有系统、员工使用习惯融合。

选工具的关键：看背书、看服务、看落地案例

回到最初的问题，企业微信SCRM工具该如何选择？红旗的案例给出了三个参考点：一是看背书，微盛作为腾讯企业微信投资的合作伙伴，技术实力有保障；二是看服务，微盛服务过180+世界500强企业，能提供标准化+定制化方案；三是看落地案例，真实的效果比宣传更有说服力。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。