企业在日常运营和沟通中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务难以精准触达、不同行业缺乏针对性解决方案等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。在当下的企业运营和沟通中，企业微信占据着重要地位，已经有百万知名企业组织正在使用，像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等。

从诞生背景来看，随着企业数字化办公需求的增长，腾讯微信团队为了满足企业在通讯和办公方面的专业需求，打造了企业微信。它的定位就是成为企业专属的通讯与办公工具。在企业内部员工之间的沟通协作场景中，企业微信有着出色的表现。它具有和微信一样易用的沟通体验，员工可以轻松上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看消息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便，大大提升了企业内部的沟通效率。

在企业与微信用户连接服务的场景中，企业微信的作用也十分显著。它实现了全方位连接微信的功能。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业通过企业微信的客户联系功能，可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业微信强大的客户群管理功能，为企业提供了诸多便利，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。借助企业微信的客户朋友圈功能，企业能更好地发布活动信息、产品动态等内容到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，在提升沟通效率方面，多平台消息同步和已读未读状态查看功能，让企业沟通更加高效。例如，某企业使用企业微信后，内部沟通的响应时间缩短了30%，工作效率得到了显著提升。其次，在客户服务优势方面，企业微信全方位连接微信的各项功能，使得企业能够更好地服务客户。以某零售企业为例，通过企业微信的客户联系功能，精准触达客户，客户转化率提高了20%。再者，企业微信为不同行业提供了专属行业解决方案，助力企业发展。

在零售行业，企业微信开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好的获取、沉淀、管理和运营客户。在教育行业，开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。在政务行业，开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。在办公与协作方面，开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。

企业微信和微信在功能上存在一些区别。微信更侧重于个人社交，而企业微信更专注于企业的通讯与办公需求。企业微信客户管理优势明显，体现在能够精准触达客户、高效管理客户群、灵活运营客户朋友圈等方面。企业微信行业解决方案为各行业发展提供了针对性支持，让不同行业的企业能够根据自身需求，更好地服务微信上的用户。

除了上述功能，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

此外，企业微信还有一些特色功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播；还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入微信客服，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通；使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

综上所述，企业微信是腾讯微信团队为企业打造的集通讯与办公于一体的重要工具。它在企业沟通方面，提供了高效便捷的体验；在客户服务方面，为企业提供了有力支持；在行业应用方面，助力各行各业更好地发展。企业微信的出现，为企业的沟通、管理、服务客户等方面带来了新的解决方案和发展机遇。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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