企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，有广泛应用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

企业微信有诸多特点。它与微信有一致的沟通体验，简单易用。消息能在电脑与手机多平台实时同步，还可云端保存，实现信息沉淀。发出的消息能查看对方已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在企业办公沟通场景中，它能满足多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，像在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。

从与微信沟通体验对比来看，企业微信在保留微信易用性的同时，更侧重于企业办公。它的企业通讯录让员工查找同事更便捷，消息已读未读状态功能使沟通更高效，而这些是普通微信所不具备的。

企业微信全方位连接微信。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现消息互通。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效进行客户联系。

在服务客户场景中，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效的客户群管理。例如，在零售行业应用中，企业可以利用客户群管理功能，对客户进行精准营销，提高销售业绩。

企业微信客户群防骚扰功能能有效维护群内秩序，让客户有更好的体验。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，这就是客户朋友圈功能。在餐饮行业应用中，餐厅可以通过客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户前来就餐。

企业需要使用企业微信，原因众多。在提升内部沟通效率方面，企业微信的信息沉淀功能让员工随时查看历史消息，避免信息丢失。企业通讯录让员工快速找到同事，节省沟通时间。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

在更好服务客户方面，消息互通功能让企业与客户的联系更紧密。客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，让企业能为客户提供更优质的服务。有企业使用企业微信后，客户满意度提高了20%，业绩提升了15%。

在教育行业应用中，学校可以通过企业微信发布通知、安排课程、与家长沟通等。在政务行业应用中，政府部门可以利用企业微信进行内部沟通、文件传输等。在制造行业应用中，企业可以通过企业微信管理生产流程、安排工作任务等。在金融行业应用中，银行可以利用企业微信为客户提供理财咨询、业务办理等服务。

总之，企业微信具有与微信一致的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具和OA应用等特点。它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户，对企业发展意义重大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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