在企业日常运营中，客户服务耗时过长、办公效率低下是许多企业面临的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多实用功能使用技巧，能大幅改善这些问题。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息过多、难以管理时，企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过这些设置，能有效减少群内无关消息的干扰，让群管理更加有序。

效果实测：据实际使用反馈，原本客户群消息处理时间每天需要2小时，使用该功能后缩短到30分钟，极大地提高了客户群管理效率。

技巧2：消息互通新玩法

颠覆认知：多数人只知道企业微信可添加客户微信，实际上还可通过快捷回复等功能快速响应客户。这一功能为企业与客户的沟通提供了更多便利，提升了客户服务的及时性。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，方便快速发送常用内容。企业可以根据常见问题设置相应的快捷回复话术，当客户咨询时，能迅速给出回应，节省沟通时间。

技巧3：智能办公提效率

适用场景：当您需要快速制作表格、处理文档时，企业微信的智能办公功能能让工作变得轻松高效。

操作路径：打开企业微信>进入微盘>使用智能表格模板。企业微信的智能表格模板丰富多样，涵盖了各种业务场景，能满足不同的办公需求。

效果实测：原本制作表格需要1小时，使用智能表格模板后缩短到20分钟，大大提高了办公效率。

企业微信的智能表格还有更多强大功能。多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

此外，企业微信的邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些实用技巧在提升客户服务效率方面优势显著。通过高效的客户群管理、消息互通新玩法以及智能办公功能，能让企业在客户服务和办公协作中节省大量时间和精力，提升整体运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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