在企业日常运营中，客户服务和内部沟通的效率问题一直是让人头疼的难题。客户群消息杂乱难管理，客户服务方式单一效率低，内部沟通也常常耗时费力。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决办法。

企业微信中隐藏着诸多实用功能，掌握这些技巧能让工作效率大幅提升。比如在客户服务和企业内部沟通方面，合理运用企业微信功能，能让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当您面临客户群消息繁杂，管理困难的情况时，企业微信客户群管理功能就能发挥大作用。在零售、餐饮等行业，客户群数量众多，消息不断，很容易陷入管理困境。

操作路径：打开企业微信，进入客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；若需群成员去重，可通过特定管理入口操作；使用群模版快速创建规范群聊。

效果实测：从原本花费大量时间处理群内杂乱信息、频繁处理违规成员等问题，到群内秩序井然，管理时间从每天3小时缩短到每天30分钟。原本客服人员需要时刻盯着群消息，处理各种广告、违规发言等，现在开启防骚扰功能后，群内环境得到了极大改善，节省了大量时间和精力。

技巧2：精准客户联系

颠覆认知：多数人可能只是简单使用常规群发消息方式服务客户，实际上利用群发助手结合聊天工具栏、快捷回复等工具能更高效。很多企业在服务客户时，只是机械地群发消息，没有考虑到客户的个性化需求和快速响应。

原理剖析：因为企业微信的客户联系功能，支持企业统一管理成员添加的客户，群发助手可精准触达客户，聊天工具栏和快捷回复能快速响应客户咨询，提升服务效率。企业可以根据客户的标签、属性等进行精准群发，同时在聊天过程中，利用快捷回复功能，快速给出专业的解答，大大提高了客户服务的质量和效率。

合理运用企业微信的这些功能，在提升客户服务质量、企业内部沟通效率等方面取得了显著成果。在客户服务方面，客户满意度大幅提升，客户流失率降低；在企业内部沟通方面，信息传递更加及时准确，协作效率大大提高。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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