企业办公沟通和客户服务中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让客户服务耗时从每天数小时大幅缩短到几十分钟。重点推荐第3条，每月可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用快捷回复

在企业客户服务场景中，当客服人员面对大量重复咨询时，这是一个极为常见且棘手的问题。传统的回复方式，平均每条咨询回复需要3分钟，效率低下。而企业微信提供了快捷回复功能，操作路径为：企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>提前设置好常见问题回复内容。通过使用该功能，经过效果实测，回复时间从平均每条咨询回复3分钟缩短到了1分钟，大大提升了客户服务效率。

技巧2：客户群精细化管理

多数人在使用企业微信进行客户群管理时，只注重客户群拉新，实际上合理的群规则和管理能提升群活跃度。这是因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等规则，能保障群内秩序。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用这些工具进行精细化管理，从而提升群内的活跃度和客户服务质量。

技巧3：高效利用群发助手

在企业有新品推广、活动通知等需要告知大量客户时，逐个发送消息是非常耗时的工作，以往逐个发送消息耗时2小时。而企业微信的群发助手可以解决这个问题，操作路径为：企业微信主界面>客户联系>群发助手>选择客户>编辑群发内容发送。使用群发助手后，效果实测显示，从逐个发送消息耗时2小时缩短到了20分钟，极大地提高了工作效率。

技巧4：借助企业通讯录快速找人

在企业办公沟通中，当需要跨部门协作，快速找到相关同事沟通时，传统方式查找同事平均花费5分钟，效率较低。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。操作路径为：企业微信主界面>点击通讯录>通过搜索姓名、部门等快速定位同事。经过实测，查找同事的时间从平均花费5分钟缩短到了1分钟，提高了企业内部的沟通效率。

技巧5：合理运用客户朋友圈

很多人在使用企业微信的客户朋友圈功能时，随意发朋友圈内容，其实有规划的内容发布和互动更能吸引客户。企业微信的客户朋友圈支持活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，能增强与客户的联系。企业可以有规划地发布内容，与客户进行评论互动，从而更好地服务客户。

综上所述，这五个企业微信的实用技巧，无论是快捷回复、客户群精细化管理，还是群发助手、企业通讯录的使用以及客户朋友圈的合理运用，都对提升客户服务效率有着显著的作用。希望企业用户能积极应用这些技巧，提升自身的工作效率和客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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