企业在利用企业微信服务客户时，客户群管理难题不少，像群内骚扰信息多、群名易被乱改、群成员管理混乱等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信客户群管理功能价值显著，主要体现在提升客户服务效率、增强客户粘性、促进营销推广这三个方面。

提升客户服务效率

企业微信的客户群管理功能，能让企业及时响应客户咨询。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用快捷回复等工具，快速解答客户问题。群人数可达500人，能满足更多客户的交流需求，使服务效率大幅提升。

增强客户粘性

借助企业微信客户群的各项管理工具，如群模版、群成员去重等，可打造优质的客户交流环境。企业还能通过客户朋友圈与客户互动，及时发布活动信息、产品动态等内容，增强客户对企业的认同感和粘性。

促进营销推广

企业可在客户群和客户朋友圈进行产品推广活动。客户群聊可进行群内促销、新品发布等活动，客户朋友圈可发表产品动态吸引客户关注，从而促进营销推广，提高产品销量。

企业微信客户群管理操作教学

防骚扰设置

企业可在企业微信中对客户群进行防骚扰设置。开启此功能后，系统能自动识别并拦截骚扰信息，如广告、垃圾链接等，为客户营造良好的交流环境。

禁止加入群聊

当某些客户存在不良行为或违反群规时，企业可禁止其加入群聊。在企业微信的客户群管理界面，找到相应设置选项，输入需禁止的客户信息即可。

禁止改群名

为保持客户群名的一致性和规范性，企业可设置禁止改群名。在群聊设置中，找到群名修改权限选项，将其设置为仅群主可修改。

群成员去重

企业微信支持群成员去重功能。在客户群管理界面，选择群成员去重选项，系统会自动检测并去除重复的群成员，避免群内成员重复导致的管理混乱。

群模版使用

企业可创建群模版，设置群名、群公告、群规则等内容。在创建新客户群时，可直接使用群模版，快速搭建规范的客户群。

企业微信客户群管理应用场景

客户咨询解答

当客户在群内提出咨询问题时，企业成员可利用聊天工具栏、快捷回复等工具，快速准确地解答客户疑问。同时，企业可查看成员与客户的聊天记录，监督服务质量。

产品推广活动

企业可在客户群内开展产品推广活动，如限时折扣、赠品活动等。通过群公告、群消息等方式告知客户活动信息，吸引客户购买产品。

客户反馈收集

企业可在客户群中收集客户反馈，了解客户对产品和服务的意见和建议。通过定期开展问卷调查、话题讨论等活动，鼓励客户积极反馈。

综上所述，企业微信客户群管理功能强大，能提升客户服务效率、增强客户粘性、促进营销推广。企业应积极运用这些技巧，打造高效客户服务社群。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～