企业在客户服务方面常面临难题，比如难以高效触达客户、服务响应慢、客户管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，为各行业提供专属方案，助企业服务微信用户。其客户联系功能是一大亮点，能让企业查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具助力高效服务客户。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系功能是企业微信为企业服务客户打造的重要功能。它让企业可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。下面介绍具体工具。

群发助手

群发助手能让企业向多个客户或客户群发送消息。企业可根据客户标签、属性等精准分组，针对性群发活动信息、产品动态等。比如零售企业在新品上市时，可给关注新品的客户群发消息，提高营销精准度。使用时，企业只需在企业微信中选择群发对象、编辑内容，确认后即可发送。

聊天工具栏

聊天工具栏在与客户聊天界面提供多种实用功能。有发送文件、图片、视频等多媒体内容的功能，方便展示产品资料；还有快捷回复、常用语等功能，提高沟通效率。例如服务人员与客户沟通时，可通过聊天工具栏快速发送产品说明书。

快捷回复

快捷回复可预设常见问题答案。当客户咨询时，服务人员能一键发送预设回复，节省时间。如客户询问产品价格，服务人员可快速选择预设价格回复。企业可根据常见问题不断完善快捷回复内容，提升服务质量。

企业微信客户联系功能为何重要

该功能对企业服务客户意义重大，以下从客户满意度和服务效率两方面说明。

提升客户满意度

数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。通过群发助手精准营销，客户能收到感兴趣的信息，减少骚扰感；聊天工具栏和快捷回复让服务人员快速响应客户，及时解决问题。如某餐饮企业使用该功能后，客户满意度从70%提升到90%。

提高服务效率

企业服务效率显著提高。快捷回复节省服务人员打字时间，聊天工具栏方便发送资料。据统计，使用该功能后，服务人员处理单个客户咨询时间缩短30%，每天可多服务20%的客户。

总结

企业微信客户联系功能包括群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能精准触达客户、快速响应咨询、高效管理客户。对企业服务客户意义重大，可提升客户满意度、提高服务效率。企业借助该功能，能在竞争中更好服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～