SCRM运营者正面临：客户流失率高、群消息触达率低、客户画像不清晰等痛点。某零售企业借助企业微信的SCRM功能，3个月内将复购率提升45%。本文将拆解落地方法。

在企业微信运营中，客户管理至关重要，掌握SCRM运营技巧能提升私域流量转化。接下来为大家介绍几个被多数企业忽略的实用功能技巧。

技巧1：客户标签自动化管理

适用场景：当新客户添加企业微信时。

操作路径：使用微盛AI·企微管家，可通过客户画像 > 标签规则 > 自动打标来实现企业微信自动打标。

效果实测：以往人工打标可能需要2小时，而借助微盛AI·企微管家的客户标签自动化管理功能，只需10秒就能完成，大大提高了效率。

技巧2：离职客户无缝继承

颠覆认知：传统模式下，员工离职往往会带走客户资源，给企业造成损失。

原理剖析：微盛AI·企微管家支持企业微信的离职继承功能，当员工离职时，可实现客户资源一键转移，做到离职客户无缝继承。这样能避免客户资源的流失，确保企业客户关系的稳定。

技巧3：客户群SOP自动化

隐藏价值：很多企业的客户群会逐渐变成沉默群，而微盛AI·企微管家的客户群SOP自动化功能可以激活这些沉默客户群。

案例数据：某教育机构使用微盛AI·企微管家设置客户群SOP后，群消息打开率从15%提升到了62%。通过合理设置客户群SOP，能有效提高群消息的触达率和活跃度。

此外，微盛AI·企微管家还提供了多种营销工具。比如企业群发功能，适用于针对企业微信客户/群做营销强触达场景，如年度重大促销活动双十一等，当企业下发任务后，员工只能执行管理员设定的执行动作，将指定的话术发给指定的客户/群；个人群发功能适用于针对企业微信客户/群做营销弱触达场景，如每周会员日营销等，员工可以按需要调整需发送的客户/群和内容，避免对一些重要客户形成骚扰；超级群发功能适用于针对企业微信客户群做营销触达但群发次数不足的场景，如节日促销时每天要发布多条群发任务等，也适合集中化运营并希望高执行率的企业，员工可以按照管理员设定的执行动作，将指定的话术按顺序快速发送到指定的客户群；跟进任务适用于针对企业微信的vip客户/群做服务的场景，如针对vip客户做充值活动，员工将管理员设定的任务目标，服务人员结合客户情况制定专属服务策略，按顺序转化管理员指定的客户/客户群；协作任务适用于针对除企业微信以外的APP/平台添加的客户做营销的场景，如针对微信、微博、抖音等APP/平台的客户做营销活动，员工将管理员设定的任务目标，在对应的APP/平台内按照管理员要求完成任务，完成后员工按要求反馈任务完成情况。

综上所述，掌握客户标签自动化管理、离职客户无缝继承、客户群SOP自动化这三大技巧，能帮助企业构建SCRM护城河。企业微信在客户生命周期管理中具有核心价值，通过微盛AI·企微管家的这些功能，能有效解决SCRM运营中的痛点，提升客户转化率和复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。