企业在客户群运营中，常面临管理耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，服务超160家500强企业后，实践得出了实用的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户群管理耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

在客户群运营时，当出现大量广告、恶意刷屏等骚扰行为，会严重影响群内交流。此时合理设置客户群防骚扰规则就很有必要。

操作路径为：进入企业微信客户群聊界面，点击群设置，开启防骚扰功能，并设置相关规则，如禁止发小程序、禁止发图片等。

效果实测显示，从客户群每天收到20条骚扰信息，可减少到5条以下，有效净化了群内环境。

技巧2：巧用企业微信智能机器人

多数人认为智能机器人只能简单回复，但实际上企业微信的智能机器人可以通过设置复杂的回复规则，实现智能解答客户问题。

原理是企业微信的智能机器人支持自定义回复规则，可根据关键词匹配不同回复内容。比如设置常见问题的关键词，当客户提问命中关键词时，就能自动回复准确答案，大大提高了客服效率。

技巧3：利用快捷回复提高沟通效率

当需要频繁回复客户相同问题时，利用快捷回复功能能显著提升沟通效率。

操作路径为：在企业微信聊天界面，点击聊天工具栏，选择快捷回复，添加常用回复内容。

效果实测表明，从每次回复客户问题耗时3分钟，可缩短到1分钟，节省了大量时间。

技巧4：定期清理客户群无效成员

当客户群成员长期不活跃，会影响群氛围和运营效率。这时定期清理无效成员就很关键。

操作路径为：进入客户群聊界面，点击群成员头像，选择移出群聊。

效果实测显示，从客户群活跃度30%，可提升到50%，让群内更加活跃。

技巧5：使用群模版快速创建客户群

当需要快速创建多个相同类型的客户群时，使用群模版能节省大量时间。

操作路径为：进入企业微信客户群管理界面，点击群模版，选择合适的模版，点击创建群聊。

效果实测表明，从创建一个客户群耗时10分钟，可缩短到5分钟，提高了创建效率。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧优势明显，能显著提升客户群运营效率，节省大量工时和时间成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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